FAQ (Foire aux questions) :

1.Qu’est-ce que « Pronto-Resto » ?

Pronto-Resto est un service de commande et/ou de réservation en ligne sans commissions. Le système est actif depuis la page Facebook et/ou le site internet du restaurateur et permet aux clients de commander leurs repas et/ou de les commander directement via un menu simplifié et attractif.

 

2.Pourquoi choisir votre service si je suis déjà chez « TakeAway» ? (Si j’ai déjà un système de commande)

A l’opposé de Take Away® , nous ne prenons pas de commissions sur les ventes réalisées et ce, peu importe le nombre de commandes passées via le système.

 

3.Pourquoi choisir votre service si je prends déjà mes commandes via “Facebook Messenger” ?

Le restaurateur dispose d’une application professionnelle qui permet de recevoir les commandes.  Celles-ci sont gérées, imprimées et conservées dans votre système de gestion (pour vos statistiques ou emailing par exemple). Vous ne perdez ainsi plus de temps, impossible de rater un ordre.

 

4.Je prends toutes mes commandes par téléphone, en quoi votre service me faciliterai la vie ?  

En tant que professionnel, vous disposerez d’une application sur laquelle vous recevez directement les commandes. Vous pouvez ainsi les gérer en un seul clic. Ceci vous permet de gagner du temps et de “décharger” votre ligne téléphonique. Le système n’a pas de limite de réception d’ordres en même temps.

5.Que gagnez-vous si vous ne prenez pas de commissions ?

Nous ne prenons aucunes commissions mais nous mettons à votre disposition un système qui fonctionne sur base d’une licence. Nos revenus sont donc le prix de la mise en place de cette licence ainsi que l’accompagnement que nous réalisons tout au long du contrat.

 

6.Quelle est la durée d’un contrat “Pronto-Resto®”  ?

L’abonnement à nos services peut être soit :

1. mensuel pour 119€ HTVA/mois

2. trimestriel pour 327€ HTVA/trimestre (ce qui revient à 109€ HTVA/mois)

3. annuel pour 1.188€ HTVA/an (ce qui revient à 99€ HTVA/mois)

 

* Le service pourra être désactivé suite à l’envoie d’un préavis de résiliation écrit dans les 8 jours ouvrables avant la fin du mois, du trimestre ou de l’année du contrat.

** Cette somme est dû dès l’entrée dans le système Pronto-Resto, à savoir, dès l’activation du bouton “Acheter” sur votre page Facebook et/ou sur votre site internet.  

 

7.En quoi l’offre peut être bénéfique à mon commerce ?

La visibilité sur les réseaux sociaux est la vôtre.  En effet vos clients se connectent à votre page, pas la nôtre.  Cela signifie que votre croissance sur les réseaux sociaux vous restera acquise; au fil du temps, vos vues vont augmenter, votre notoriété s’améliorer, ce qui est la condition pour générer des ventes. Toute action entreprise sur votre page va vous servir, VOUS.  

 

8.Une page « Facebook », je peux le faire moi-même ou demander à un ami, pourquoi passer par vos services ?

Nous sommes une entreprise de consultance en marketing, nos clients sont dans tous les secteurs d’activité.  Cette expérience est mise au service de nos clients Horeca dans une offre packagée. Notre approche est professionnelle, le ciblage est précis, les budgets de sponsorisation maîtrisés pour des résultats tangibles et mesurables.  Nous définissons des objectifs et mesurons en permanence les indicateurs qui sont importants pour la conversion en achat.

 

9.Je ne fais pas de service de livraison ou à emporter, en quoi votre offre me concerne ?

L’offre Pronto-Resto va bien au delà du service de commande pour la livraison ou l’enlèvement de plats.  Vous pouvez également faire de la réservation de table en ligne avec ou sans réservation de plats. Les restaurateurs peuvent ainsi proposer des lunchs rapidement servis,  par exemple, et optimiser le tout en ayant par avance des réservations table + lunch. Ce faisant, les quantités préparées et les stocks sont optimisées. Pour les clients, c’est aussi une bonne façon de profiter pleinement de leur pause de midi en toute quiétude.    

 

10.Quelle est “la valeur ajoutée” de votre service ?

Simplement, la valeur ajoutée de notre service et le fait qu’il repose sur le principe du “clefs en main”. C’est-à-dire ? Comme pour une maison où il ne vous resterait qu’à installer vos meubles, votre page Facebook® et/ou votre site internet vous sera livré prêt à l’usage. Il ne vous restera plus qu’à vérifier et/ou à mettre à jour votre menu.

11.De la publicité via Facebook gratuitement, comment cela ?

Simplement, le client est invité, à chaque fin de commande, à partager à son réseau d’amis un  message pré-enregistré par nos soins indiquant qu’il vient de commander dans votre établissement via le système. Ce qui engendre une publicité organique sur Facebook, c.à.d. gratuite et qui ne nécessite pas un travail de suivi important.  

 

12.Que faire pour devenir client ? ou : Comment prendre contact avec vous ?

Vous pouvez à tout moment nous contacter afin d’avoir plus d’informations et/ou un rendez-vous via :

• l’adresse mail : contact@pronto-resto.com,

• par téléphone (de 9h à 18h du lundi au jeudi, et de 9h à 16h le vendredi)

  • sur le portable : +32 470 87 48 20

  • le fixe du bureau : +32 23 18 89 08  

          

13.De quel type de matériel vais-je avoir besoin pour le système ?

L’application restaurateur peut être installée directement sur votre smartphone et ne nécessite pas nécessairement d’autres accessoires. Cependant, nous vous proposons :

 

a. SMARTPHONE / TABLETTE

Toutefois, nous conseillons à nos clients d’utiliser plutôt une tablette, qui pourra être mise sur secteur pour éviter des soucis de batterie, et dont l’usage sera uniquement dédié à l’application Pronto-Resto afin de ne pas rater de commandes.

Si vous n’avez pas de tablette et que vous en désirez une professionnelle, nous pouvons vous en fournir une à partir de 390€ HTVA. (Cette tablette une fois achetée, vous appartiendra).

 

b. IMPRIMANTE

Pour un suivi plus facile, nous vous conseillons également de prendre une imprimante qui vous permettra d’imprimer le ticket pour le client, celui pour la cuisine et même, le bon de livraison mentionnant l’adresse pour votre livreur.

Le contenu et le nombre de tickets sortants à chaque commande est entièrement personnalisable.

Nous pouvons également vous en fournir une, si vous n’en avez pas ou que la vôtre n’est pas compatible avec le système pour 225€ HTVA (Imprimante professionnelle Epson - Cette imprimante une fois achetée, vous appartiendra).